公司的发展和壮大，须得有各个岗位的支持，人事、行政、技术和管理等，哪一个都不可缺少。前面已经介绍其他岗位的胜任力模型，现在来看看行政主管的模型。编制一套优秀的行政主管胜任力模型，并不是那么容易，这里仅仅是介绍下概要，根据行政岗位的特征做筛查，再确定基本的维度，倒是也可以快速形成基本岗位胜任力模型。以下是根据实际经验得出的常用特质：

 

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通用的岗位胜任力模型，也参考大五人格和青年人格

 

在编制胜任力模型之前，我们需要开始做好调研，行政岗位需要良好的协调能力。行政岗位的事情跟其他岗位还不一样，大部分都是琐事。小到公司的快递收发，来访人员的接待，以及处理办公室的大小事务，都是由行政部门去管理。不具备协调能力的员工，也就很难处理好这些事务。

 

 

行政部门的主管，需要具备良好的服务意识，用自身的能力来管理和服务其他部门。行政部门的职能，在公司来说，属于一个辅助、后勤的部分，这就决定了，在大多数时候，行政部门都是以辅助的角色去工作，为主要的部门提供支援。

 

 

行政部门的特点是，事情多，小而杂，作为一个行政主管，不仅要具有一定的部门管理能力，也需要有一个全局意识，才能将一揽子事情处理的井井有条，而且行政部门需要参与公司的发展和决策性，也需要行政主管，具有宏观认知，为企业的发展提供坚强的后盾，这种前瞻性的发展规划，是一个行政主管必须具备的才能，也叫大局观。 

 

 

行政主管必须要具备公正性，倘若少了这个特征，就无法将工作做好，处理各个部门的事情时会显得有些力不从心。有时候，公司发生了矛盾，行政主管就需要迅速动员手下的员工，尽快去解决问题。在解决的过程中，就需要公正的素质，不偏不倚对对待每一方。在考察的时候，只需要设置具体的场景即可，不需要做出太多的问卷调查。

 

不管是招聘行政人员，还是一个行政主管，都离不开上述所列出的几项特质。不过，有的公司所处的行业地位不一样，或者是经营范围不一样，这个时候就需要具体问题具体分析，得到适合自己公司发展的岗位胜任力模型。编制的时候，也要注意考察专业素质，也就是对日常文件的整理和编排能力。