(人才测评)招聘银行综合柜员的入职测评方案 - 在线工具网(zxgj.cn)

银行综合柜员作为银行的主要力量，虽然目前很多业务都可以自助机器完成，但是相关审核还是需要人工操作，银行招聘时需要结合专业技能、品德性格、综合考虑。要不然也许会出现不可挽回的损失，为银行带来不必要的麻烦和影响。

一、银行综合柜员的工作标准

1、负责银行柜台业务操作、查询、以及咨询工作，熟悉相关业务办理条件以及限制。

2、负责管理银行内业务管理和相关操作流程，准确无误处理岗位内的现金收付、结算、日常柜台业务。

3、有一定反洗钱、反假币、反诈骗的意识，针对大额支付业务出现的异常结算，应及时进行核对并及时上报运营主管

4、负责每日所有业务的凭据及附近整理，并进行验真、保证相关业务凭据的真实性，确保和规划法。

二、银行综合柜员对人才的要求

1、吃苦耐劳，有一定的抗压能力，可以适应倒班制，临时有事应即使通知报备。面对大量的业务和票据，应保持积极的心态，用饱满的情绪去面对每一位客户。

2、银行柜员应有保密意识，严格履行相关规则制定和保密条理，不散播任何与客户有关的资料。

3、工作足够细心、认真负责，熟悉相关业务操作、对资金、证券交易敏感。对待每一笔业务，都应该保证准确无误。

4、有较强的服务意识，团队协作能力，具有、亲和力强。

5、熟练使用office办公软件，

三、如何进行潜能测试

1、自律性和责任心：银行柜员要有足够的职业操守和法律意识，廉洁自律的同时也要足够的责任心，每一笔业务的合规合法，不仅是对个人的肯定，更是对银行的负责，对客户的负责。

2、服务精神：银行柜员毕竟是与人打交道的岗位，窗口单位面对的更多是百姓储户，甚至是很多老年人，因此需要柜员们有一定的耐心和热情，要有一定的服务精神。

3、抗压能力：各行各业都不有不同的工作压力，对于银行工作人员而言，精神高度集中的高强度工作，面对各种客户的不理解乃至于投诉，长期的加班都会成为柜员们的压力来源。