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人才测评:沟通能力和岗位胜任力素质测评时间 2021.11.16      阅读

什么是沟通能力?
 
沟通能力通常也叫沟通和表达能力,指的是能倾听他人,理解他人的感受、观点,并针对实际场景做出适当合理的反应。沟通能力是一个人的综合体现,包括了他的知识和能力,也包括了思想品德。
 
沟通能力是一个人的基础素质之一,也是企业招聘中最为常见的考察点,不论什么岗位几乎都无法脱离沟通能力而不影响工作效率,也有朋友认为搞技术研发类的工作是不是和他人接触的少,沟通能力是不是就不重要?不论是企业还是科研单位,几乎都是团队协作的模式,有团队协作就一定离不开沟通能力。
 
 
在线人才测评系统:https://www.zxgj.cn/m/tuance
 
沟通能力的等级划分
 
第一级:
 
无法抓住谈话的中心主题;无法清晰的表达自己的观点;表达中常以自我为中心,忽视对他人的尊重;掌握并理解相关的专业词汇;
 
第二级:
 
能专注重点,能用事实和资料来表达自己的观点;能应用书面和口头的形式来传递自己的观点;在交流过程中传递出真诚和开放的思想;在倾听他人的意见和观点时,能适当的给出反馈;能理解和使用专业词汇。
 
第三级:
 
和他人沟通时,能用简洁的语言,客观清晰的陈述,能直接命中问题的关键核心点;针对不同的听者能采用不同的沟通方式,以取得最佳效果;擅长说服他人,并有效的化解矛盾,并提升团队凝聚力;能熟练的掌握和应用专业术语。
 
从上述三条可以看出来,沟通能力不仅仅是向别人传递自己的观点信息,还包括了倾听,以及在不同场景下的应对能力,和情商存在密切相关,也和个人知识面,思想品德存在关联。
 
在企业招聘中,除了采用人才测评的方式来分析某人的沟通能力,还有一个行之有效的方法就是群面,也叫无领导小组讨论。面试官通过观察群面中的每个人在讨论过程中的表现,是可以得出有效评级的。如果将人才测评的结果和群面的评级想结合,应该就是HR用人的最完美的参考资料。
 
哪些岗位需要沟通能力?
 
沟通能力属于综合素质的基础部分,绝大部分岗位招聘都会对这项做出具体要求,按照上述分级描述,即使是技术研发类岗位同样要求在2级以上。而对于市场营销,行政,公关、以及中高层管理,助理等岗位对沟通能力要求会更高一些。
 
对于大学生来说在学习之外,应该积极的提高自身的综合素质,包括沟通和表达能力,最近在知乎上关注一些秋招的话题,其实很多朋友在全面、测评等环节被刷下来,跟自身的综合素质是有直接关系的。比如前面提到的群面,不是要求人去争取那个TeamLeader的角色,而是表现出自己的综合能力即可,比如:分析问题的能力,沟通和表达能力,影响力等,这种能力在群面的过程中基本上都能得到体现。
 
青年人格测验CPI          https://www.zxgj.cn/g/cpi
 
人才测评如何考察沟通能力?
 
在大五人格和青年人格中,都没有对沟通能力进行直接划分测评维度,但是我们通过其他维度的组合,依然是可以得出沟通能力的。
 
大五人格:思辨、乐群、同理心、条理性和能力等维度组合,基本上可以得出沟通能力的参考评级。
 
青年人格:社交性、内外向、通情和智力效率等维度组合,也同样可以分析其沟通能力。
 
卡特尔16pf:在卡特尔16种人格因素测评中,可以借助A乐群、B智慧、F活泼、H交际等维度来分析。
 
除此以外还有专用的沟通管理能力测评,人际关系测评等,这就需要根据具体应用场景来分析。网上也能找到很多关于沟通能力的测评试题,但是我认为测试题过于直白,测试人也容易轻松绕过,反而使得测评无法得出真实有效的结果。
 
如果是对招聘测评极度严格的情况下,采用mmpi量表也是不错的选择,因为mmpi测评量表具有更为严谨的效度保障,同时又可以用于分析人格特征。

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