HR如何判断候选人的解决问题能力 - 在线工具网(zxgj.cn)

任何企业都会遇到突发性事故，也都需要能应对突发性事故，解决问题能力突出的员工。而对于个人而言，具备突出的解决问题能力，能让自己应对复杂情境，克服各种挑战，对自己的职业发展极其有利，也能让自己对公司持续进步作出卓越贡献。而作为一名HR该从哪些方面判断候选人的解决问题能力呢？

一、简历筛选

HR拿到候选人的简历后，可以从简历当中捕捉到一些有效信息，从而对候选人是否具备突出解决问题能力进行评估。如果竞争同一个岗位中的候选人，在工作经历当中，都曾扮演过关键角色，也都解决过一些重大问题，那么在进行简历筛选时，就应该更加深入。

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比如，针对简历的工作经历，提出一些问题，让候选人进行问题分析，通过候选人的回答，了解候选人解决问题的思路和方法，如果候选人解决问题的方法较为独特，并且思路清晰的话，那候选人就具备一定的解决问题能力。

二、情景设定

简历筛选和一些简单问题的提问，可以对候选人的解决问题能力进行初步的评估。而进入到更深层次的面试流程中时，设置相应的情景，让候选人应对更大的挑战，可以对候选人的解决问题能力进行更深层次的评估。

问题的难度不一定要特别难，但一定要具备突发性，情境复杂，当面临这些问题时，候选人会如何进行问题的分析，以及会采取何种方式解决问题，到最后解决问题的方案，一整个流程，都体现着候选人解决问题的能力，如果候选人提出了行之有效的方案，也准确的把握住了问题的根源，那候选人就具备着突出的解决问题能力。

三、创新能力评估

当面临突发事故时，按部就班、因循守旧不但不能帮助我们解决问题，还有可能让我们的效率变得低下，后果变得更加严重。所以对候选人的解决问题能力进行评估时，可以对候选人的创新能力进行评估。

敢于打破常规，突破固有思维束缚的候选人，往往是懂得不断学习，不断提升自己的人，在日后的工作当中，这类人也往往会不断的调整自己，更好的适应工作当中的挑战。

四、进行针对性测评

虽然很多管理岗位都需要候选人具备突出的解决问题能力，但是在不同类型的岗位当中，岗位的特点决定着候选解决问题能力的要求，针对不同岗位的要求，可以进行针对性的测评，从而使评估结果更加专业和真实。

比如，管理岗位当中的解决问题能力更侧重的是人员调度和人际关系维护。

对候选人解决问题能力的评估需要综合多方面，也需要及时的将相关信息进行汇总。并且在发现评估方案不够完整时，也需要积极的进行调整，让评估的结果更加准确和全面，从而帮助企业筛选到优秀的人才。